S01/07/SAP/13 Project digibank als knooppunt naar e-inclusie

We ontwikkelen Digibank als centrale toegangspoort naar digitale dienstverlening en e-inclusie.

De samenleving digitaliseert en niet iedereen kan die snelle evolutie volgen. Om de digitale kloof te dichten, ondersteunt De digibank mensen in digitale noden en vragen via 3 doelstellingen:

• Toegang tot hardware
• Digitale vaardigheden versterken
• Toegang tot essentiële diensten verbeteren

Doelstelling 1:
Toegang tot hardware. Mensen moeten toegang hebben tot goed werkend materiaal om digitaal mee te kunnen. Hierrond zette de Digibank 3 activiteiten/trajecten op.

• Openbare Computerruimtes.
  Op 4 openbare locaties voorzien we computers of laptops waar mensen gratis gebruik van kunnen maken. Deze locaties zijn: Bibliotheek De Fé, Dienstencentra: ’t Schoppeke en De Waaier, Sociaal Infopunt (Stadskantoor) en Jeugddienst (Moevement). Van de bezoekers die gebruik maken van de openbare computers zijn er geen cijfers. We merken dat de bibliotheek veruit de meest gebruikte computerruimte is.
• Uitlenen van laptops.
  Inwoners van Lier kunnen, na doorverwijzing van een partner (OCMW, VDAB, AgII, GTB, LIGO, CVO,…) een laptop uitlenen voor 6 maanden, verlengbaar voor een 2^de periode van 6 maanden.
  Het aantal mensen dat hier gebruik van maakten in het 1^ste en 2^de kwartaal van 2026 bedraagt 105 (Q1: 50; Q2: 55)
• IT-service Center (Laptop nazicht).
  Eén keer per maand organiseren we een IT-service center waarop mensen hun laptop kunnen laten nakijken. Op deze 3 momenten per kwartaal kwamen er 25 bezoekers (Q1: 16; Q2: 9).

Doelstelling 2:
Het versterken van de digitale vaardigheden beogen we via het geven van opleidingen (workshops, infosessies en lessenreeksen). In de 1^ste 2 kwartalen van 2026 hebben 343 cursisten (Q1: 192; Q2: 151) deelgenomen aan een vormingsinitiatief.

Doelstelling 3:
Huisbezoeken, formulierenhulp en digipunten. Om de toegang tot essentiële diensten te verbeteren willen we mensen ondersteunen met hun individuele vragen. Dit doen we via onze digipunten, huisbezoeken in samenwerking met Beego en Formulierenhulp van Mondiale Werken. 
Er zijn digipunten in de bib (3 keer per week), stadskantoor, LDC ’t Schoppeke, LDC De Waaier (2 keer per week), LDC De Kroon (1 keer om de 3weken) en het sociaal restaurant ’t Hofke tijdens de avondactiviteit van Straathoekwerk op donderdagavond.

• In totaal werden 410 contacten geregistreerd via de Digipunten (Q1: 216; Q2:194).
• Daarnaast werden 8 huisbezoeken uitgevoerd (Q1:7; Q2:1).
• Voor formulierenhulp werden in totaal 5 aanvragen geregistreerd (Q1:5; Q2:geen gegevens). Sinds maart werden er geen gegevens ingegeven, waardoor geen volledig beeld beschikbaar is van de ondersteuning rond formulierenhulp in het tweede kwartaal.

Deze actie is een continue proces dat voortdurend opgevolgd wordt.