S02/06/SAP/01 Uitbouw kwaliteitshandboek

We bouwen een kwaliteitshandboek uit als basis voor een continue ontwikkeling en verbetering van onze zorg- en dienstverlening.

In functie van kwaliteitsverbetering zijn in de eerste helft van 2026 volgende projecten uitgevoerd:

• Uitvoeren van externe / interne audits om de kwaliteit van de geleverde zorg- en dienstverlening op te volgen: met o.m. uitvoering van een tevredenheidsbevraging bij naasten van bewoners; een bevraging bij bewoners met cognitieve beperkingen en (interne) controles rond het opvolgen van de reactietijd bij beloproepen, handhygiëne, (vervallen) medicatie, aftekenen prestaties.
• Inzake het kwaliteitshandboek/processen zijn:  bepaalde onderdelen van het kwaliteitshandboek geactualiseerd (deel 1); een aantal interne procedures vernieuwd (warmteactieplan, toedienen van sondevoeding, controle vervallen medicatie, werking rode lijn), een aantal interne kwaliteitsdoelstellingen zijn opgevolgd (met name: decubituswonden, valincidenten en vrijheidsbeperkende maatregelen)
• Inzet op opleiding en deskundigheidsbevordering, met name rond de thema's: dementiezorg, EHBO, dataveiligheid, ergonomie, en levenseindezorg.
• Gekoppeld aan de opstart van samenwerking met een nieuwe apotheek rond medicatie, is het medicatieproces grondig herzien (in functie van vermindering van het aantal medicijnincidenten). Er is ingezet op: opleiding van medewerkers, correcte registratie, evaluatie en verbetering van medicatiefiches, uniforme medicatiebedeling, analyse en opvolging van medicatie-incidenten.
• Rond dementiezorg, infectie- en valpreventie (3 pijlers in kwaliteitszorg), is ingezet op:  deelname aan de week van de valpreventie, opvolging van de valincidentie-cijfers, goede mondzorg, uitbouw van het project Samen-Mens (op de 3e verdieping) door o.m. organisatie van een praatcafé, verbeterd onthaal van nieuwe bewoners, explicite aandacht voor de levensreis van de bewoner (en koppeling met de woonzorgleefplannen).
• Tot slot is ingezet op verdere digitalisering van het zorgproces, door permanente evaluatie/bijsturing van de e-zorgpakketten TitanLink en TitanLink Nomad (inclusief opleiding).

Het gaat om een continue proces dat permanente opvolging vereist.